配送ポリシー

最終更新日: 2026年10月5日

Akrisは世界各国および地域への配送を行っています。本配送ポリシーでは、配送方法、配送期間、配送制限および関連サービスについて説明します。

1. 配送対象地域

Akrisは、オンラインストアで対応している国および地域への配送注文を受け付けています。

商品の在庫状況、配送方法、配送日数および送料は配送先によって異なる場合があります。

法令上、物流上または運営上の理由により、一部の商品は特定地域へ配送できない場合があります。

2. 送料

送料はチェックアウト時に表示され、配送先、配送方法および注文金額によって異なります。

送料無料の条件がある場合は、チェックアウト時に表示されます。

適用される送料、関税、税金その他の費用は、ご購入完了前に明確に表示されます。

3. 配送期間

通常、ご注文の商品は発送後3〜5営業日以内にお届けします。

パーソナライズ商品、受注生産商品または特別注文商品については、追加の製作期間および配送期間が必要となる場合があります。

配送予定日は目安であり、保証されるものではありません。

4. 注文処理

ご注文は土日祝日を除く営業日に処理されます。

ご注文完了後、注文確認メールをお送りします。

商品の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします（利用可能な場合）。

Akrisは注文処理前に、支払い確認および不正防止のための確認手続きを行う権利を有します。これにより処理時間が延長される場合があります。

5. 配送状況の追跡

商品発送後、追跡情報をEメールでご案内します。

利用可能な場合、お客様はAkrisアカウントを通じて注文状況および配送状況を確認することもできます。

追跡情報が表示されない場合や誤っていると思われる場合は、Akris Customer Careまでご連絡ください。

6. 受領時の署名

配送先、注文金額、配送業者の要件、またはチェックアウト時のお客様の選択に応じて、受領時の署名が必要となる場合があります。

署名が必要な場合、受取人または配送先住所で受領権限を有する方の署名をもって配送完了となります。

7. 分割配送

複数の商品を含むご注文は、複数の荷物に分けて発送される場合があります。

その場合、複数の発送通知メールおよび追跡番号を受け取ることがあります。

分割配送のみを理由として追加送料が請求されることはありません。

8. ホテルおよび一時滞在先への配送

配送業者および地域の規則で認められている場合、Akrisはホテル、リゾート施設その他一時滞在先への配送を行うことがあります。

お客様は宿泊施設名および滞在情報を含む正確な配送情報を提供する責任を負います。

Akrisは一時滞在先への配送成功を保証するものではなく、不完全または不正確な情報に起因する配送拒否、遅延または紛失について責任を負いません。

9. 配送制限

安全上および運営上の理由から、Akrisは通常以下の住所への配送を行いません。

• 私書箱（P.O. Box）
• APO/FPOアドレス
• 宅配ロッカーおよび受取拠点
• 転送サービス業者の住所
• その他配送に適さないと判断される住所

配送パートナーが適切にサービスを提供できない住所宛ての注文について、Akrisは拒否またはキャンセルする権利を有します。

10. 関税および輸入税

配送先の国や地域、およびチェックアウト設定に応じて、関税、輸入税、付加価値税（VAT）、消費税（GST）その他の公的費用がチェックアウト時または配送時に請求される場合があります。

別途記載がない限り、チェックアウト時に徴収されなかった費用はお客様の負担となります。

関税や税金が未払いの場合、配送の遅延、通関拒否または商品の返送につながる場合があります。

11. 配送遅延

以下を含むAkrisの合理的支配を超える事由による配送遅延について、Akrisは責任を負いません。

• 配送業者の遅延
• 通関検査
• 悪天候
• 自然災害
• 政府または行政機関による措置
• 労働争議
• 不可抗力
• 支払い確認手続き

可能な限り、お客様へ重大な配送遅延についてご案内いたします。

12. 未着・紛失・配達不能の荷物

予定期間内に商品が届かない場合は、Akris Customer Careまでご連絡ください。

以下の情報をご提供いただく場合があります。

• 注文番号
• 配送先住所
• 配送に関する問題の詳細

Akrisは配送業者と協力し、調査および適切な対応を行います。

調査には追加の時間および資料提出が必要となる場合があります。

13. 誤った配送情報

お客様は、チェックアウト時に提供する配送情報が正確かつ完全であることを確認する責任を負います。

不完全または誤った情報による配送遅延、配送失敗、追加費用または損失について、Akrisは責任を負いません。

14. 発送後の注文変更

商品発送後は、配送先住所、配送方法または注文内容の変更に対応できない場合があります。

可能な場合、お客様は配送業者へ直接連絡し、配送先変更または再配達を依頼することができます。

Akrisはその対応を保証するものではありません。

15. 危険負担

適用法令で別段の定めがある場合を除き、商品の滅失・毀損の危険および所有権は、チェックアウト時に指定された配送先への引渡し時点でお客様に移転します。

16. お問い合わせ

配送、配達状況、追跡または注文状況に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

Akris Customer Care
ecom@akris.com