FAQ

注文

  • 商品のご用意状況について

    Akrisオンラインブティックに掲載されている商品は、すべてご購入いただけます。ただし、当店の在庫は一部の Akrisブティックと共有しているため、店舗とオンラインストアで同時に商品が売れてしまうケースが稀に発生する場合がございます。万が一そのような場合には、カスタマーサーポートより速やかにご連絡いたします。ご希望のサイズが現在在庫切れの場合は、「入荷通知を受け取る」クリックしていただくことで、再入荷の際にメールでお知らせいたします。また、「お問い合わせ」ぺージより直接ご連絡いただくことも可能です。どうぞお気軽にお問い合わせください。
  • オンラインでのご注文に関するお問い合わせについて

    カスタマーサーポートまでお気軽にお問い合わせください。
  • ご注文確認メールが届かない場合について

    ご注文確認メールのお届けまでに、数分お時間をいただく場合がございます。また、お客様のメール設定により迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性もございますので、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

    時間を置かれてもメールが届かない場合は、「お問い合わせ」ページよりカスタマーサポートまでお気軽にお問合せください。
  • ご注文内容の変更またはキャンセルについて

    ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにカスタマーサーポートまでお問い合わせください。連絡先につきましては、お問い合わせページをご確認ください。

    お客様のご要望に沿えるよう努めておりますが、ご注文確定後は速やかに手配を開始するため、変更またはキャンセルを承れない場合がございます。

    なお、すでに出荷準備または発送が開始されている場合でも、商品お受け取り後に返品ポリシーに沿って返品いただける場合がございます。詳細につきましては、返品に関するご案内をご確認ください。
  • ギフトカードおよびストアクレジットのご利用について

    Akris.comにてご購入いただきましたギフトカードは、オンラインブティックでのみご利用いただけます。詳しいご利用条件につきましては、カードに添付されているご案内をご確認くださいませ。
  • 返品のお手続きについて

    返品をご希望の場合は、ご注文時にご使用いただいたメールアドレスでAkris.comのアカウントにサインインしてください。
    アカウントをお持ちでない場合は、ご注文時と同じメールアドレスでアカウントをご作成いただくことで、ご注文情報をご確認いただけます。
    「マイアカウント」→「ご注文履歴」
    より、返品をご希望の商品を選択し、返品理由をご入力のうえ、返品リクエストをご提出ください。
    リクエスト内容を確認後、返品が承認された場合は、返品方法の詳細および返送用ラベルをメールにてお送りいたします。

    返品に関する詳細につきましては、配送・返品ポリシーをご確認ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

お支払い方法

  • お支払い方法について

    Akrisオンラインブティックでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

    ・Visa
    ・Mastercard
    ・American Express
    ・Diners Club
    ・PayPal
    ・Shop Pay
    ・Google Pay
    ・Apple Pay
    ・Meta Pay
    お客様の大切な情報を保護するため、すべての決済は安全な暗号化技術により処理されています。安心してオンラインショッピングをお楽しみください。
  • 複数のお支払い方法のご利用について

    誠に恐れ入りますが、1回のご注文につきご利用いただけるお支払い方法は1種類のみとさせていただいております。
  • お支払いの安全性について

    Akris.comでは、すべてのお取引を安全な環境で処理しています。

    ブラウザに表示される鍵マークおよびURLの「https」は、お客様の接続が暗号化されていることを示しています。

    また、Akrisでは、お客様の個人情報およびお支払い情報を不正アクセスや不正利用から保護するため、厳格なセキュリティ対策を講じています。安心してオンラインショッピングをお楽しみください。
  • ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用について

    Akris.オンラインブティックでは、安全な決済環境の提供および不正利用防止の観点から、ご注文者様ご本人名義のクレジットカードまたはお支払い方法のご利用をおすすめしております。
  • クレジットカードへのご請求時期について

    ご注文が承認され、確定した時点で、ご登録のクレジットカードまたはご選択のお支払い方法へご請求いたします。

アカウント

  • アカウント登録について

    Akris.comのアカウントをご登録いただくことで、お客様一人ひとりに合わせた、より快適なショッピング体験をお楽しみいただけます。

    アカウントでは、ご登録情報へのアクセス、ウィッシュリストの管理、お届け先情報の保存・更新など、便利なサービスをご利用いただけます。いつでもスムーズにオンラインブティックをご利用いただけます。
  • パスワードをお忘れの場合

    Akris.comサイト右上の「アカウント」より「パスワードをお忘れですか？」を選択してください。ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、パスワード再設定のご案内をメールにてお送りいたします。メールの内容に沿ってお手続きください。
  • アカウント情報の変更について

    Akris.comにサインイン後、アカウントページ右側のメニューより、ご登録情報をご管理いただけます。

    メールアドレスまたはパスワードの変更
    お届け先住所の編集・削除

    ご登録情報はいつでも更新いただけます。より快適なショッピング体験のため、最新の情報をご登録ください。

商品

  • Akris商品のお取り扱いについて

    Akrisコレクションは、Akrisブティックならびに世界各地の厳選された正規取扱店にてご覧いただけます。

    店舗の所在地、営業時間、お問い合わせ先などの詳細につきましては、ブティックページをご参照ください。お近くの店舗をご案内しております。
  • お探しの商品が見つからない場合

    Akrisオンラインブティックでは、現在オンラインでご購入いただける商品をご紹介しております。コレクションは随時更新されておりますので、お探しの商品が見当たらない場合は、改めてご確認いただくか、お近くのアクリスブティックまでお問い合わせください。
  • 商品の検索方法について

    画面左上の検索機能をご利用いただくことで、ご希望の商品やカテゴリー、キーワードからご希望の商品をお探しいただけます。
    お探しの商品が見つからない場合や、ご不明な点がございましたら、お問い合わせページよりカスタマーサービスまでご連絡ください。
  • カスタマイズサービスについて

    オーダーメイドやカスタマイズに関するご相談は、お問い合わせページより承っております。

    また、Akrisブティックでは、専任スタッフがお客様一人ひとりのご要望に寄り添いながら、最適なご提案をさせていただきます。ぜひお気軽にお立ち寄りください。
  • CITES（ワシントン条約）について

    クロコダイル、パイソン、リザードなどの希少なエキゾチックレザーを使用した一部の商品は、CITES（ワシントン条約）の規制対象となる場合があります。CITESは、絶滅のおそれのある野生動植物の国際取引を管理するための国際条約です。

    これらの商品を購入国から持ち出す際には、CITES証明書が必要となる場合がありますが、日本のAkrisブティックでは証明書の発行を行っておりません。

    規制内容や適用条件は国や地域によって異なるため、渡航や輸送の前に、関係当局へ最新の要件をご確認いただくことをおすすめいたします。