Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 05.10.2026

Bei Akris ist es unser Ziel, Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherzustellen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den Bestimmungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Produkte, die über den Akris Online-Shop gekauft wurden, können innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.

Für eine Rückgabe müssen die Artikel:

• ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unverändert sein;
• sich im Originalzustand befinden;
• alle Originaletiketten, Anhänger, Verpackungen, Zubehörteile, Echtheitszertifikate und Begleitmaterialien enthalten;
• keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken, Gerüche oder andere Verschlechterungen aufweisen, die über eine übliche Prüfung des Produkts hinausgehen.

Akris behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde, in Ihrem Kundenkonto an.
2. Gehen Sie zu Mein Konto > Bestellungen.
3. Wählen Sie die Bestellung und den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie den entsprechenden Rückgabegrund aus.
5. Senden Sie Ihren Rückgabeantrag ab.

Alle Rückgabeanträge werden von Akris geprüft und genehmigt. Nach Genehmigung erhalten Sie Rückgabeanweisungen sowie gegebenenfalls ein vorausbezahltes Rücksendelabel.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

3. Kostenlose Rücksendung

Akris bietet für berechtigte und genehmigte Rücksendungen eine kostenlose Rücksendung an.

Rücksendungen müssen gemäß den von Akris bereitgestellten Anweisungen erfolgen. Akris übernimmt keine Verantwortung für verlorene, beschädigte oder verspätete Rücksendungen, wenn die bereitgestellten Anweisungen nicht befolgt wurden.

4. Endgültiger Verkauf und nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe, Umtausch, Stornierung oder Erstattung ausgeschlossen:

• Individualisierte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte;
• Produkte, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind;
• Produkte aus ausgewiesenen Sale- oder Private-Sale-Kollektionen;
• Produkte mit einem Rabatt von 60 % oder mehr, sofern entsprechend gekennzeichnet;
• Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Entsprechende Einschränkungen werden auf der jeweiligen Produktseite und/oder im Checkout angezeigt.

5. Umtausch

Akris bietet derzeit keinen automatisierten Umtauschservice über die Website an.

Kunden, die einen Artikel umtauschen möchten, sollten zunächst eine Rückgabeanfrage für den ursprünglichen Artikel einreichen und anschließend den Akris Customer Care bezüglich des gewünschten Ersatzartikels kontaktieren.

Jeder Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit und der Genehmigung durch Akris. Die Verfügbarkeit eines Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.

6. Prüfung der zurückgesandten Ware

Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft.

Erfüllt ein zurückgesandter Artikel die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht, behält sich Akris das Recht vor:

• die Rückgabe abzulehnen;
• den Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden; oder
• eine nach geltendem Recht zulässige Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

7. Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe bearbeitet.

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